La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Coravalenon tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
L'informativa si applica alla navigazione del sito, agli acquisti, alla gestione degli ordini, alle richieste di assistenza e alle altre interazioni effettuate attraverso il sito.
1. Dati personali trattati
In relazione ai servizi utilizzati, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, e-mail e numero di telefono;
- indirizzo e altri dati necessari per la consegna;
- informazioni relative a ordini, acquisti, resi, rimborsi e consegne;
- informazioni necessarie alla gestione delle transazioni e dei pagamenti;
- informazioni comunicate volontariamente dall'utente durante le richieste di assistenza;
- dati tecnici relativi al dispositivo, al browser, alla connessione e all'utilizzo del sito;
- informazioni raccolte tramite Cookie e tecnologie analoghe, secondo le relative finalità e preferenze.
Trattiamo esclusivamente i dati pertinenti e necessari rispetto alle finalità perseguite e non richiediamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali quando non necessarie.
2. Modalità di raccolta
I dati possono essere raccolti direttamente dall'utente, ad esempio durante la registrazione, l'acquisto, la richiesta di assistenza o una comunicazione con noi.
Alcuni dati tecnici possono inoltre essere generati automaticamente durante la navigazione, per esigenze di funzionamento, sicurezza e gestione del sito.
Ulteriori informazioni possono essere raccolte tramite Cookie o tecnologie simili, secondo quanto indicato nella relativa informativa e nel sistema di gestione delle preferenze disponibile sul sito.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
- garantire il funzionamento e la sicurezza del sito;
- gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi;
- fornire assistenza e rispondere alle richieste degli utenti;
- gestire eventuali account e le relative funzionalità;
- comunicare informazioni relative agli ordini e ai servizi richiesti;
- prevenire frodi, accessi non autorizzati e utilizzi impropri;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
- esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
- analizzare e migliorare il funzionamento del sito, quando consentito;
- inviare comunicazioni commerciali, quando esiste una valida base giuridica e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.
I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di uno o più dei seguenti presupposti:
- esecuzione del contratto: quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, una consegna, un reso o un'altra richiesta contrattuale;
- obblighi di legge: quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali o normativi;
- legittimo interesse: per finalità quali sicurezza, prevenzione delle frodi, tutela dei diritti e gestione del sito, nel rispetto dei diritti dell'utente;
- consenso: quando richiesto dalla legge, ad esempio per determinate attività di marketing o per Cookie e strumenti di tracciamento non necessari.
Il consenso non costituisce la base giuridica automatica per tutti i trattamenti. I dati necessari alla gestione di un ordine possono, ad esempio, essere trattati sulla base dell'esecuzione del contratto o di altri presupposti previsti dalla legge.
5. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo del sito o svolgere altre attività consentite dalla normativa.
I Cookie possono comprendere:
- Cookie necessari: indispensabili per il funzionamento, la sicurezza o l'erogazione delle funzionalità richieste;
- Cookie di preferenza: utilizzati, quando disponibili, per ricordare determinate impostazioni;
- Cookie analitici: utilizzati per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni, quando è richiesto il consenso;
- Cookie di marketing: utilizzati per finalità di marketing o tracciamento esclusivamente quando consentito dalla normativa e, ove necessario, previo consenso.
I Cookie non necessari soggetti a consenso non vengono installati prima dell'acquisizione del consenso richiesto dalla normativa applicabile.
Le informazioni sui Cookie effettivamente utilizzati, comprese finalità, durata e soggetti eventualmente coinvolti, sono rese disponibili attraverso l'apposito strumento di gestione dei Cookie presente sul sito.
6. Gestione del consenso ai Cookie
Quando richiesto, l'utente può accettare o rifiutare i Cookie non necessari attraverso il sistema di gestione disponibile sul sito.
Il rifiuto dei Cookie non necessari non deve impedire l'accesso ai contenuti o alle funzionalità essenziali del sito.
Il consenso, quando richiesto, deve essere espresso mediante un'azione positiva e può essere successivamente modificato o revocato con modalità semplici.
L'utente può inoltre gestire i Cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disabilitazione dei Cookie necessari può tuttavia compromettere il funzionamento di alcune funzionalità del sito.
7. Comunicazione dei dati
Per la gestione degli ordini e l'erogazione dei servizi richiesti, alcuni dati possono essere comunicati, esclusivamente nella misura necessaria, a soggetti coinvolti nelle relative attività, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi di consegna e logistica;
- fornitori di servizi tecnologici, IT, hosting o manutenzione, quando utilizzati;
- soggetti che forniscono servizi di supporto necessari alla gestione del sito;
- autorità pubbliche o giudiziarie, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.
Quando necessario, i soggetti che trattano dati per nostro conto operano sulla base degli accordi e delle garanzie previsti dalla normativa applicabile.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
8. Conservazione e sicurezza
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione dell'acquisto, dell'assistenza, dei resi, dei rimborsi e degli eventuali obblighi legali o fiscali.
Le informazioni raccolte sulla base del consenso vengono trattate fino alla revoca del consenso o alla cessazione della relativa finalità, salvo l'esistenza di un diverso presupposto giuridico che ne consenta la conservazione.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o conservati esclusivamente nei casi previsti dalla legge.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate ai rischi per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.
9. Trasferimenti internazionali
In relazione ai servizi eventualmente utilizzati, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando il trasferimento è soggetto al GDPR, vengono adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile, quali una decisione di adeguatezza o altri strumenti e misure appropriati.
10. Diritti dell'utente
Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti, tra cui:
- ottenere l'accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati in un formato strutturato e, quando applicabile, richiederne la portabilità;
- opporsi al trattamento nei casi previsti;
- opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto nei casi previsti;
- revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
- non essere sottoposto, nei casi previsti dalla legge, a determinate decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati.
L'esercizio dei diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.
11. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La richiesta può essere inviata tramite e-mail a service@coravalenon.com. Per i Cookie, il consenso può essere modificato o revocato attraverso lo strumento di gestione disponibile sul sito, quando previsto.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca e non incide sui trattamenti che possono continuare sulla base di un diverso presupposto giuridico.
12. Modifiche all'Informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche al sito, ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. In caso di modifiche sostanziali che incidano significativamente sui diritti degli utenti, saranno adottate, ove necessario, modalità di comunicazione appropriate.
13. Contatti
Per domande relative alla privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, puoi contattarci tramite:
E-mail: service@coravalenon.com
Telefono: +1 (757) 481-8018
Indirizzo: 2206 Criston Dr, Newport News, VA 23602, United States
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale
Per facilitare la gestione delle richieste relative ai dati personali, si consiglia di fornire informazioni sufficienti a identificare la richiesta e, quando necessario, consentire la verifica dell'identità del richiedente.