Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito coravalenon.com e i rapporti relativi agli acquisti effettuati online di mobili e articoli per la casa.
Le presenti disposizioni si applicano agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano ordini o utilizzano i servizi messi a disposizione attraverso il sito.
Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni, insieme alle informazioni relative al prodotto, alla spedizione, alla cancellazione, ai resi, ai rimborsi e alla protezione dei dati personali.
Le presenti condizioni sono parte integrante dell'insieme delle informazioni fornite al consumatore e devono essere interpretate in conformità alla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni intende limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Account e responsabilità dell'utente
L'utilizzo di alcune funzionalità del sito può richiedere, ove previsto, l'inserimento di determinate informazioni da parte dell'utente.
L'utente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite e, qualora disponga di credenziali di accesso, deve adottare ragionevoli misure per mantenerle riservate.
In caso di utilizzo non autorizzato dell'account o di problemi relativi alla sicurezza, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.
L'utente si impegna a non utilizzare il sito per:
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attività contrarie alla legge;
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frodi o tentativi di frode;
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attività che possano danneggiare altri utenti o terzi;
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interferenze con il normale funzionamento del sito;
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tentativi non autorizzati di accesso ai sistemi o ai dati;
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introduzione o diffusione di software o contenuti dannosi;
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riproduzione o utilizzo non autorizzato di contenuti protetti.
Ci impegniamo a mantenere il sito e i servizi disponibili in condizioni ragionevoli e a fornire le informazioni necessarie per consentire agli utenti di effettuare i propri acquisti.
Tale impegno non esclude né limita le responsabilità previste dalla legge.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti sono fornite con l'obiettivo di consentire al consumatore di effettuare una scelta informata.
Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni relative a caratteristiche, dimensioni, materiali, immagini, prezzi e disponibilità.
Facciamo ragionevoli sforzi per mantenere tali informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi variazioni o errori occasionali dovuti, ad esempio, ad aggiornamenti tecnici, modifiche della disponibilità o errori di visualizzazione.
Le immagini dei prodotti sono destinate a fornire una rappresentazione visiva dell'articolo. La resa dei colori può variare in funzione del dispositivo, dello schermo e delle condizioni di illuminazione.
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo e le informazioni relative alle scorte potrebbero non aggiornarsi istantaneamente.
Qualora, dopo la ricezione di un ordine, emerga un problema sostanziale relativo alla disponibilità del prodotto che impedisca l'esecuzione dell'ordine, il consumatore sarà informato e saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
I prezzi visualizzati sul sito costituiscono le informazioni economiche applicabili all'acquisto secondo quanto indicato nella relativa pagina del prodotto e nel processo di ordine.
Per gli ordini destinati all'Italia:
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per ordini inferiori a 130 €, il costo di spedizione è di 10 €;
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per ordini pari o superiori a 130 €, la spedizione è gratuita.
Le informazioni relative a eventuali costi applicabili sono rese disponibili prima della conclusione dell'ordine.
I prezzi e le condizioni applicabili devono essere valutati insieme alle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
4. Ordini e pagamenti
Il processo di acquisto segue generalmente il seguente percorso:
selezione del prodotto → aggiunta al carrello → inserimento delle informazioni → verifica dell'ordine → pagamento → elaborazione → spedizione.
Prima di completare l'ordine, il consumatore deve verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, i dati di contatto, il prezzo e le eventuali spese applicabili.
Il consumatore deve fornire informazioni corrette e complete, in particolare per quanto riguarda il nome, l'indirizzo di consegna e i recapiti necessari alla gestione dell'ordine.
Il pagamento viene effettuato utilizzando le modalità di pagamento effettivamente disponibili sul sito al momento dell'acquisto.
Non vengono considerate disponibili modalità di pagamento diverse da quelle effettivamente presentate durante il processo di acquisto.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento quando ciò è indicato chiaramente nel processo di acquisto e nel relativo comando di conferma.
Le informazioni relative all'ordine saranno trattate secondo le procedure applicabili al momento dell'acquisto.
5. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile in Italia.
Per ordini inferiori a 130 € viene applicato un costo di spedizione di 10 €. Per ordini pari o superiori a 130 €, la spedizione è gratuita.
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 di un giorno lavorativo entrano nel processo di elaborazione a partire da tale giornata. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 iniziano a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati durante i giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
La spedizione viene effettuata tramite uno dei seguenti vettori:
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UPS;
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FedEx;
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USPS.
Il tempo di trasporto previsto è di 7–11 giorni lavorativi e decorre dal momento in cui l'ordine è stato completato nella fase di elaborazione e affidato al vettore.
Il tempo complessivo stimato deve quindi essere considerato come:
tempo di elaborazione dell'ordine + tempo di trasporto.
I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da festività, condizioni meteorologiche, picchi logistici, problemi operativi o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo.
I costi fiscali applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti secondo le informazioni fornite sul sito. Le procedure di sdoganamento pertinenti sono gestite tramite il fornitore logistico incaricato e il consumatore non è tenuto a sostenere ulteriori costi per le normali procedure di sdoganamento, secondo le condizioni indicate nella Politica di spedizione.
Dopo la spedizione, quando disponibile, il consumatore può utilizzare le informazioni di tracciamento fornite per verificare lo stato della consegna.
Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la [Politica di spedizione].
6. Cancellazione degli ordini
Se un ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiedere la cancellazione contattandoci il prima possibile.
La richiesta può essere inviata tramite e-mail oppure comunicata telefonicamente:
E-mail: service@coravalenon.com
Telefono: +1 (757) 481-8018
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per facilitare la verifica, la richiesta dovrebbe contenere almeno il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine.
Se la cancellazione viene approvata prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non è normalmente possibile procedere alla cancellazione attraverso la procedura ordinaria di annullamento dell'ordine.
In tale situazione, il consumatore può attendere la consegna e, qualora ne ricorrano i presupposti, esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo la normativa applicabile e la [Politica di cancellazione degli ordini] e la [Politica di reso e rimborso].
La cancellazione dell'ordine, il recesso dal contratto, il reso del prodotto e il rimborso sono procedure distinte e non devono essere considerate equivalenti.
7. Resi e rimborsi
È possibile richiedere il reso dei prodotti secondo le condizioni previste dalla [Politica di reso e rimborso].
Il sito prevede un periodo di 40 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso secondo le condizioni della relativa politica.
Il periodo di 40 giorni rappresenta la politica commerciale di reso indicata dal sito e non limita né sostituisce eventuali diritti di recesso o altre tutele obbligatorie riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.
Per gli acquisti online, il consumatore può disporre, quando previsto dalla legge e salvo le relative eccezioni, del diritto di recesso entro il termine legale applicabile. In generale, per i contratti a distanza relativi alla vendita di beni, la normativa europea prevede un periodo di 14 giorni decorrente dalla ricezione dei beni.
Il diritto di recesso deve essere esercitato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle informazioni fornite prima della conclusione del contratto.
Il sito non offre una procedura di sostituzione automatica dei prodotti. Pertanto, quando un prodotto deve essere restituito, la gestione avviene attraverso la procedura di reso e, ove applicabile, di rimborso.
Per i resi volontari effettuati secondo la politica commerciale, il consumatore può essere tenuto a sostenere i costi di restituzione previsti dalla politica applicabile.
Qualora il reso riguardi un prodotto danneggiato durante il trasporto, un articolo errato o un problema di conformità o qualità, la relativa gestione sarà effettuata in base alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.
Il rimborso relativo a un reso sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, secondo le condizioni della politica di reso.
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione prevista dalla legge o concordata validamente con il consumatore.
I tempi necessari affinché l'importo sia effettivamente accreditato possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
In ogni caso, le disposizioni relative ai rimborsi saranno applicate nel rispetto dei termini obbligatori previsti dalla normativa sul recesso e sulla tutela dei consumatori. La normativa europea prevede, in caso di recesso, specifiche regole sui tempi del rimborso e consente al venditore, per i beni, di attendere la restituzione dei beni o la prova della loro spedizione nei casi previsti.
8. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni applicabili in Italia.
Il trattamento dei dati può essere effettuato, a seconda della finalità, sulla base di un contratto, di un obbligo legale, di un legittimo interesse o del consenso dell'interessato quando richiesto.
Gli utenti possono, nei casi previsti dalla legge, esercitare diritti quali accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull'utilizzo dei Cookie, si invita a consultare le relative informative pubblicate sul sito.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni devono essere interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti riconosciuti ai consumatori.
Per i consumatori che acquistano in Italia, si applicano, ove pertinenti, le disposizioni dell'Unione europea e della normativa italiana in materia di tutela dei consumatori e contratti a distanza.
Le presenti condizioni non hanno lo scopo di escludere, limitare o modificare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
Eventuali controversie saranno affrontate nel rispetto delle norme applicabili e delle tutele previste per i consumatori.
Nulla nei presenti Termini e condizioni deve essere interpretato come rinuncia preventiva da parte del consumatore a diritti che la legge riconosce come inderogabili.
10. Modifiche ai termini
I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati quando necessario in conseguenza di modifiche normative, cambiamenti dei servizi, aggiornamenti del sito o altre esigenze operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche future non pregiudicano i diritti e gli obblighi relativi agli ordini o ai contratti già conclusi, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Gli utenti sono invitati a verificare periodicamente la versione più recente dei presenti Termini e condizioni prima di effettuare nuovi acquisti.
11. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, ai servizi o ai presenti Termini e condizioni, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Nome del sito: Coravalenon
Dominio: coravalenon.com
Indirizzo: 2206 Criston Dr, Newport News, VA 23602, United States
E-mail: service@coravalenon.com
Telefono: +1 (757) 481-8018
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00