Informativa sulla privacy

1. Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come vengono raccolti, utilizzati, comunicati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito Coravalenon.

L'informativa si applica alle attività svolte attraverso il sito, comprese la navigazione, la consultazione dei prodotti, la creazione e gestione di un eventuale account, l'invio e la gestione degli ordini, le richieste di assistenza e le altre interazioni con il sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili alle attività di commercio elettronico.

La presente informativa deve essere letta insieme alle eventuali informazioni specifiche fornite in determinati punti del sito, ad esempio durante l'acquisto o attraverso il sistema di gestione dei Cookie.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa riguarda gli utenti che accedono al sito dall'Italia o da altri Paesi e che utilizzano le funzionalità disponibili, inclusa la navigazione, l'acquisto di prodotti, la richiesta di informazioni o assistenza e la gestione di eventuali comunicazioni relative agli ordini.

Le informazioni raccolte possono variare in funzione delle attività effettivamente svolte dall'utente. Non tutti i dati indicati nella presente informativa vengono necessariamente raccolti in ogni caso.

Il principio di minimizzazione dei dati viene applicato in modo da trattare, per ciascuna finalità, solamente le informazioni pertinenti e necessarie.

3. Dati personali raccolti

In funzione dell'utilizzo del sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

  • dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono;

  • dati di consegna, come l'indirizzo necessario per la spedizione dell'ordine;

  • dati relativi agli ordini, inclusi prodotti acquistati, numero dell'ordine, informazioni relative alla consegna e comunicazioni collegate all'acquisto;

  • dati relativi alle transazioni, nella misura necessaria per gestire il pagamento e verificare lo stato dell'operazione;

  • informazioni fornite volontariamente, ad esempio quando l'utente contatta l'assistenza o invia una richiesta;

  • dati tecnici e di utilizzo, come informazioni relative al dispositivo, al browser, alla connessione, agli accessi e alle modalità di interazione con il sito;

  • informazioni raccolte tramite Cookie o tecnologie simili, secondo le relative finalità e le preferenze espresse dall'utente.

Non richiediamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali quando tali informazioni non sono necessarie per fornire i servizi richiesti.

I dati relativi ai pagamenti possono essere gestiti attraverso i soggetti e gli strumenti utilizzati per elaborare la transazione. Non vengono richiesti dati di pagamento oltre quanto necessario per la gestione dell'acquisto.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso le seguenti modalità:

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, inserisce i propri dati nei campi disponibili, richiede assistenza, comunica con noi o fornisce volontariamente altre informazioni.

Dati generati durante l'utilizzo del sito

Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione del sito.

Cookie e tecnologie simili

Determinate informazioni possono essere raccolte attraverso Cookie o strumenti di tracciamento analoghi. L'utilizzo di strumenti non necessari è soggetto alle condizioni di consenso previste dalla normativa applicabile.

Le modalità di raccolta dipendono dalla specifica attività svolta dall'utente e dalle impostazioni del sito e del dispositivo utilizzato.

5. Utilizzo dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;

  • gestire e dare esecuzione agli ordini;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • gestire i pagamenti e le relative verifiche;

  • gestire resi, rimborsi e richieste relative agli ordini;

  • rispondere alle richieste di informazioni e fornire assistenza;

  • gestire un eventuale account e le relative funzionalità;

  • comunicare con l'utente in relazione a ordini, richieste o servizi;

  • mantenere la sicurezza del sito e prevenire accessi non autorizzati, frodi o utilizzi impropri;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge;

  • tutelare o esercitare diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale, quando necessario;

  • comprendere e migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di navigazione, quando il relativo trattamento è consentito;

  • inviare comunicazioni commerciali o svolgere attività di marketing quando esiste una base giuridica valida e, ove richiesto, sia stato ottenuto il consenso dell'utente.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quando tale ulteriore trattamento sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.

6. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie di tracciamento simili.

I Cookie sono piccoli file o identificatori che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente e consentono, a seconda della loro tipologia, di garantire funzionalità tecniche, ricordare determinate preferenze o raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito.

In base alla loro funzione, possono essere utilizzate diverse categorie:

  • Cookie tecnici o necessari, indispensabili per il funzionamento del sito, la sicurezza o l'erogazione di funzionalità richieste dall'utente;

  • Cookie di funzionalità o preferenza, utilizzati per ricordare determinate impostazioni quando disponibili;

  • Cookie analitici, utilizzati per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni, quando il loro utilizzo richiede il consenso, previa acquisizione dello stesso;

  • Cookie di marketing o altri strumenti di tracciamento non necessari, utilizzati esclusivamente quando consentito dalla normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.

I Cookie necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per fornire il servizio richiesto o per il funzionamento del sito. I Cookie non necessari non vengono installati sulla base del semplice fatto che l'utente abbia aperto o consultato il sito quando la normativa richiede un consenso preventivo.

Le informazioni specifiche relative ai Cookie effettivamente utilizzati, alle relative finalità, alla durata e, ove applicabile, ai soggetti che possono ricevere i dati dovrebbero essere rese disponibili attraverso l'apposito strumento di gestione dei Cookie presente sul sito.

7. Consenso e gestione dei Cookie

Quando è richiesto il consenso, il sito deve fornire all'utente un'informativa chiara sulle categorie di Cookie e sulle relative finalità prima dell'attivazione degli strumenti soggetti a consenso.

L'utente può scegliere se accettare o rifiutare i Cookie non necessari e può modificare successivamente le proprie preferenze attraverso lo strumento di gestione dei Cookie disponibile sul sito.

Le opzioni di gestione devono consentire una scelta effettiva tra le categorie di Cookie soggette a consenso. Il rifiuto dei Cookie non necessari non deve impedire l'accesso ai contenuti o alle funzionalità essenziali del sito.

Il consenso, quando richiesto, deve essere espresso mediante un'azione positiva dell'utente e deve poter essere revocato con modalità semplici.

L'utente può inoltre modificare le impostazioni del proprio browser per limitare o eliminare i Cookie. La disabilitazione dei Cookie strettamente necessari può tuttavia compromettere alcune funzionalità essenziali.

Le preferenze relative ai Cookie possono essere modificate anche successivamente alla prima scelta, secondo le funzionalità rese disponibili dal sistema di gestione presente sul sito.

8. Condivisione dei dati personali

Per poter gestire gli ordini e fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, esclusivamente nella misura necessaria, a soggetti che svolgono specifiche attività per nostro conto o che partecipano all'esecuzione del servizio.

Tra questi possono rientrare:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di servizi di consegna e logistica;

  • fornitori di servizi tecnologici;

  • fornitori di servizi IT, hosting o manutenzione, quando utilizzati;

  • soggetti che forniscono supporto necessario alla gestione delle attività del sito;

  • autorità pubbliche, giudiziarie o di controllo quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

La comunicazione dei dati viene limitata alle informazioni necessarie per la relativa finalità.

Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto, vengono adottate le misure e gli accordi richiesti dalla normativa applicabile in relazione al ruolo svolto da tale soggetto.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

9. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può variare in base alla categoria di dati e alla finalità del trattamento. In particolare:

  • i dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto, dell'assistenza, dei resi e dei rimborsi;

  • i dati che devono essere conservati per adempiere a obblighi legali o fiscali vengono mantenuti per il periodo richiesto dalla normativa applicabile;

  • le comunicazioni con l'assistenza possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti;

  • i dati utilizzati sulla base del consenso vengono trattati secondo le relative finalità fino alla revoca del consenso o alla cessazione della necessità del trattamento, salvo ulteriori basi giuridiche applicabili;

  • i dati tecnici e quelli raccolti tramite Cookie vengono conservati secondo la durata applicabile alla relativa tecnologia e finalità.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o trattati secondo modalità conformi alla normativa applicabile, salvo che la loro conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per tutelare un diritto.

Sono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate ai rischi per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, uso improprio o divulgazione non autorizzata.

10. Base giuridica del trattamento

Ogni trattamento deve essere fondato su una base giuridica prevista dalla normativa applicabile. A seconda della finalità, possono essere utilizzate le seguenti basi:

Esecuzione del contratto o misure precontrattuali

Il trattamento è necessario per gestire un ordine, preparare la consegna, gestire un reso o un rimborso o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Legittimo interesse

Determinati trattamenti possono essere effettuati quando sono necessari per interessi legittimi, come la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la tutela dei diritti o il miglioramento della gestione dei servizi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell'utente.

Consenso

Il consenso può costituire la base giuridica per specifiche attività che lo richiedono, come determinati Cookie non necessari o attività di marketing per le quali il consenso sia previsto dalla normativa applicabile.

Il consenso non costituisce la base giuridica automatica per tutti i trattamenti. I dati necessari per l'esecuzione di un ordine, ad esempio, possono essere trattati sulla base della necessità contrattuale o di altri presupposti previsti dalla legge.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

11. Diritti dell'utente

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali, tra cui:

  • ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e richiederne l'accesso;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge;

  • richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;

  • ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando applicabile, richiederne la trasmissione a un altro titolare;

  • opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;

  • opporsi, nei casi previsti, al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto;

  • revocare il consenso precedentemente prestato quando il trattamento si basa sul consenso;

  • non essere sottoposto, nei casi previsti dalla normativa, a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analogamente significativi.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni, limitazioni ed eccezioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

L'utente può inoltre proporre un reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali sia effettuato in violazione della normativa applicabile.

12. Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca può essere richiesta inviando una comunicazione a service@coravalenon.com. Per i Cookie, quando disponibile, il consenso può essere modificato o revocato anche attraverso lo strumento di gestione dei Cookie presente sul sito.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca del consenso non incide inoltre sui trattamenti che possono continuare sulla base di un diverso presupposto giuridico previsto dalla normativa, quando applicabile.

13. Trasferimenti internazionali dei dati

In relazione ai servizi tecnologici, di pagamento, assistenza, logistica o ad altri servizi eventualmente utilizzati, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Poiché le specifiche infrastrutture e i fornitori effettivamente utilizzati possono variare, non viene dichiarato che tutti i dati siano conservati esclusivamente nell'Unione Europea.

Quando un trasferimento verso un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo è soggetto al GDPR, il trasferimento viene effettuato sulla base di un meccanismo previsto dalla normativa applicabile, quando necessario, come una decisione di adeguatezza o altre garanzie appropriate previste dal GDPR.

Laddove richiesto, vengono adottate misure supplementari adeguate per garantire un livello di protezione dei dati coerente con gli obblighi applicabili.

14. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche alle modalità di trattamento dei dati, alle funzionalità del sito, ai servizi utilizzati o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento, quando appropriato.

Le modifiche sostanziali che incidono sulle modalità di trattamento o sui diritti degli utenti saranno comunicate con modalità appropriate, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

15. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali, all'utilizzo dei Cookie o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci tramite:

E-mail: service@coravalenon.com
Telefono: +1 (757) 481-8018
Indirizzo: 2206 Criston Dr, Newport News, VA 23602, United States
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale

Le richieste relative ai diritti in materia di protezione dei dati possono essere inviate a service@coravalenon.com. Per agevolare la gestione della richiesta, è consigliabile fornire informazioni sufficienti per consentire l'identificazione della richiesta e, quando necessario, la verifica dell'identità del richiedente.